Future Retail ist keine Zukunftsmusik mehr!

Die DAT Gruppe präsentiert zusammen mit sechs ausgewählten CARDESS® Partnern auf der diesjährigen IAA zum ersten Mal eine durchgängige Customer Journey.

Besuchen Sie uns und erleben Sie live, wie zukünftige Vertriebskonzepte in der Praxis funktionieren – von der Online Leadgenerierung, der Aktivierung schlummernder Potenziale im Kundenbestand eines Autohauses, der Besuchererkennung und –verfolgung auf der Showroom-Fläche sowie der Interaktion mit modernsten Technologien im Showroom am Fahrzeug, bis hin zum integrierten und automatisierten Follow-Up-Prozess – alles live vor Ort, anfassbar und erlebbar.

In unserer 20-minütigen Customer Experience Tour zeigen wir Ihnen, wie Sie mit CARDESS® und auf Basis von DAT Daten und Logiken eine vollintegrierte Journey von Online zu Showroom abbilden können. Für Ihren Betrieb bedeutet das am Ende mehr Umsatz und Ihre Kunden werden Sie mit einem ganz besonderen Einkaufserlebnis begeistern.

Registrieren Sie sich jetzt für eine Tour und wir schenken Ihnen das Tagesticket für die IAA.

Wir freuen uns darauf, Sie am Stand der DAT Gruppe zu begrüßen.

Partner der DAT Gruppe

Die digitale Transformation benötigt eine fundierte Datengrundlage und ein tiefes Verständnis der Autohausprozesse und Kundenerwartungen; Hier ist die DAT Consulting als Teil der DAT Gruppe der Partner-of-Choice, z.B. wenn es um Digitalisierung von Prozessen, einfache Anwendungen aus Erkenntnissen großer Datenmengen, Studien und Beratungsdienstleistungen rund um Fahrzeugwerte und After-Sales geht.

MCON kann mittlerweile auf über 20 Jahre Erfahrung im Bereich „Digitale Customer Journey“ sowohl für Autohersteller also auch Autohändler zurückblicken. Darüberhinaus unterstützt MCON Unternehmen dabei, ihre gesamte IT-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern. Der Hauptsitz der Firma befindet sich in München, weitere Geschäftstellen in Europa, Asien, Marokko und Mexiko.

Unleashing your DMS! Das Dealer Management System ist nachwievor das Herzstück jeder Händler-IT. Die einzige wahre Cloud-basierte, umfassende DMS-Lösung auf dem Weltmarkt, Advectus, auf der Oracle NETSUITE Platform, ermöglicht eine nahtlose Integration in das CARDESS Customer-Engagement-Portfolio wie auch in die ganze Welt der Suite-Apps.

VEACT digitalisiert Marketing-Prozesse im Automobilhandel. Mit selbst lernender Technologie und breiten Automobil-Know-how unterstützt VEACT seine Kunden dabei, Marketing- und Vertriebsprozesse durch Nutzung aller verfügbaren Datenquellen effizienter zu gestalten. Ziel ist es, diese Informationen qualitativ so aufzubereiten, dass sich daraus individuelle Kundenprofile und Handlungsempfehlungen erstellen lassen. Autohäuser und -hersteller profitieren durch niedrigere Prozesskosten, verbesserte Kundenloyalität und dadurch höhere Umsätze.

Die Videolösung von CitNOW bietet Kunden ein transparentes, einfaches Autokauf- und Autobesitzerlebnis. Da immer mehr Menschen ihr Auto Online kaufen, müssen die Händler digitale Technologien nutzen, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen und potenzielle Käufer anzuregen, ihren Showroom zu besuchen. Dies gilt auch, wenn man einen Kunden dazu anregen möchte, einen Service in Anspruch zu nehmen. Aus Erfahrung wissen wir, dass ein personalisiertes Video hierfür das beste Tool ist. Unsere benutzerfreundliche, app-basierte Lösung bietet personalisierte Videoservices, die speziell für den Sales und Aftersales Bereich ausgelegt sind, und die Termineinhaltungsrate sowie die Zusatzverkäufe erwiesenermaßen steigern.

CitNOW, das über 80.000 Nutzern in 55 Ländern und 25 Sprachen zur Verfügung steht, kann Ihre Kundenkommunikation optimieren und sowohl den Umsatz, als auch die Kundenzufriedenheit steigern.

Als Teil von Dassault Systemes steht 3DEXCITE für führende Technologie, Lösungen und Services rund um die Industrialisierung digitaler, personalisierter Produkterlebnisse in Marketing, Vertrieb und Handel – „Engineered Excitement“. Ob mit Blick auf Effizienz in „time-to-market“ sowie Effektivität in „Conversion“ und „Customer Lifetime Value“: die 3DEXPERIENCE® Plattform revolutioniert durch unternehmensweite digitale Kontinuität, Kollaboration sowie Automatisierung und Kapitalisierung von Wissen die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

MSXI ist seit vielen Jahren eines der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Projekt Management, Implementierung und Business Process Outsourcing. Zu unseren Kunden zählen beinahe alle OEMs weltweit. Diese Erfahrung macht MSXI zum perfekten Partner für System- und Prozessintegration im Bereich Customer Engagement. Zudem investiert MSXI in digitale Lösungen, die Prozesse rund um physische und digitale Kundeninteraktion vereinfachen und verbessern.

MCON
Mit CARDESS® „Lead Management“ Besucher im Showroom wiedererkennen, tracken und individuell beraten.

Advectus
Aus CARDESS® heraus direkt auf den Fahrzeugbestand im DMS zugreifen, Testfahrten vereinbaren und Angebote schreiben. In Echtzeit und auf jedem mobilen Device verfügbar.

VEACT
VEACT reichert den bestehenden Kundenstamm mit Verhaltens-, Sozial- und anderen Daten zu einem einzigen 360°-Kundenprofil an. Die VEACT-Plattform automatisiert auf dieser Basis das komplette Kontakt-Management der Händler für ihre Kunden und Interessenten. DMS-Rechnungsdaten ermöglicht es dann, den ROI von Marketingkampagnen zu ermitteln und die Rücklaufquote kontinuierlich zu optimieren.

DAT Consulting
Next Best Offer: Restwertprognosen sowie die Bestimmung des TCO eines aktuellen Fahrzeugs im Vergleich zum TCO eines neuen Fahrzeugs als Verkaufsargument bei Servicekunden

CitNOW
Untersützung des Verakufsprozesses durch personalisierte Videos integriert in die digitale Customer Journey – der Kunde sieht das Auto ohne dafür in den Showroom zu kommen.

3DEXCITE
Die Besucher sehen, welchen Wert die sofortige Verfügbarkeit von computergenerierten, fahrzeugspezifischen Medien im Fahrzeugverkauf hat und erleben selbst, wie innovative Augmented Reality-Technologie den Zubehörverkauf im Autohaus revolutioniert.

MSXI
Durch die steigende Zahl von Direktvertriebsmodellen der Hersteller gewinnt die Vernetzung von zentraler Kundeninteraktion auf OEM-Seite mit den dezentralen Prozessen auf Retail-Ebene stark an Bedeutung. So werden beispielsweise Servicetermine zentral vereinbart, aber vor Ort beim Händler wahrgenommen. MSXI ist der perfekte Partner für System- um Prozessintegration und kann eine Brücke zwischen Handels- und OEM-Prozessen schlagen.

Kontakt

Raphael Dammann

Managing Director

DAT Consulting GmbH

raphael.dammann@dat-consulting.com